Ostoehdot

Tietoja EvoQ:sta

Yritys EvoQ (559535-8655) sijaitsee Avestassa. Yrityksen postiosoite on Malmgatan 14b.

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@evoqring.se ja kerro asiasi sekä yhteystietosi – otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Tilaaminen

Kun olet suorittanut tilauksesi, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse. Vahvistuksesta löydät tiedot tuotteista, hinnasta sekä laskutus- ja toimitusosoitteesta.

Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@evoqring.se.

Toimitus

Normaali toimitusaikamme on 5–12 arkipäivää. HUOM! Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.

Postin kuormituksen vuoksi viivästyksiä voi joskus esiintyä. Pyydämme sinua huomioimaan tämän, sillä emme voi vaikuttaa siihen.

Jos toimituksessa ilmenee viiveitä (emmekä ole ilmoittaneet pidennetystä toimitusajasta), ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@evoqring.se.

Huomioithan, että asiakkaana vastaat mahdollisista hinta- ja arvonlisäveromaksuista, koska olet tuotteen yksityinen maahantuoja.

Hinnat

Kaikki verkkokaupassamme ilmoitetut hinnat ovat SEK-valuutassa, eivätkä sisällä 25 % arvonlisäveroa.

Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin, mikäli ne johtuvat toimittajan hinnanmuutoksista, hinnastovirheistä tai virheellisestä tiedosta. Pidätämme myös oikeuden korjata hinnaston virheitä.

Peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jos haluat peruuttaa ostoksesi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista.

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, hyvitämme summan 1–4 arkipäivän kuluessa. Hyvitys tehdään samalle maksutavalle, jota käytit oston yhteydessä.

5.1 Peruutusoikeuden käyttämisestä:

Sinun tulee ilmoittaa peruutusviestillä. Viesti lähetetään osoitteeseen info@evoqring.se ja sen tulee sisältää nimesi, osoitteesi, sähköpostisi, tilausnumerosi ja selkeä tieto, mitä tuotteita asia koskee.

Tuotteet tulee palauttaa meille välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

Olet vastuussa palautuskuluista, postituksesta sekä tuotteiden kunnosta – tuotteiden tulee olla alkuperäisessä pakkauksessa ja hyvin pakattuja.

Hyvityksestä voidaan tarvittaessa vähentää summa vastaavasta arvonalentumasta, mikäli tuotetta on käytetty tai se on vaurioitunut.

5.2 Peruutusoikeutta ei ole seuraavissa tapauksissa:

Terveys- tai hygieniatuotteet, joiden pakkaus on sinetöity ja sinetti rikki
Äänitteet ja kuva-levyt, joiden pakkaus on rikki
Erityistilaukset tai -yksilölliset tuotteet
Palvelut, jotka on kokonaisuudessaan suoritettu ja joihin olet antanut suostumuksesi ilman peruuttamista
Helposti pilaantuvat tuotteet, kuten elintarvikkeet
Yksittäiskappaleiset lehdet tai aikakauslehdet

Lisätietoa voimassa olevasta lainsäädännöstä peruutusoikeudesta saat täältä.

Takuu ja valitus

Tarkastamme tuotteet ennen lähettämistä. Jos tuote on viallinen tai väärä saapuessaan, olemme velvollisia kuluttajasuojalain mukaan korjaamaan virheen ilman lisäkuluja.

Ennen kuin palautat viallista tuotetta, ota aina yhteyttä saatuasi vahvistuksen palautuksesta.

Valitus tulee tehdä viipymättä löydettyäsi virheen.

6.1 Miten valitus tehdään?

Virheestä on ilmoitettava sähköpostitse osoitteeseen info@evoqring.se. Viestiin tulee liittää nimesi, osoitteesi, sähköpostisi, tilausnumerosi ja kuvaus virheestä.

Jos emme onnistukaan korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, palautamme sinulle rahasi kuluttajasuojalain mukaisesti. Hyväksyttyjen valitusten yhteydessä vastaamme palautuksen postikuluista.

Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos tuote ei ole kuluttajansuojalain mukaisesti virheellinen. Toimimme Allmänna Reklamationsnämndenin ohjeistusten mukaisesti arn.se.

Vastuunrajoitus

Emme vastaa välillisistä vahingoista, joita tuotteen käyttö voi aiheuttaa.

Emme myöskään ole vastuussa viiveistä tai virheistä tilanteissa, jotka ovat hallintamme ulkopuolella (Force Majeure), kuten työtaistelu, tulipalo, sota, viranomaismääräykset, toimittajan toimitus- tai tavaraongelmat.

Emme vastaa mahdollisista muutoksista tuoteominaisuuksiin tai -kuvauksiin, jotka johtuvat kolmannen osapuolen toiminnasta.

Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin järjestelmässämme ja tuotteiden loppuunmyyntiin. Emme voi taata, että kuvat vastaavat täysin tuotteen ulkonäköä, sillä näyttö- ja valotusolosuhteet voivat vaikuttaa väreihin. Pyrimme kuitenkin esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.

Evästeet

Sähköisen tiedonlain mukaan verkkosivulla vierailijoille pitää antaa tiedoksi evästeiden käyttö. Evästeet voivat seurata käyttäjän selaamista, mutta voit asettaa selaimesi hylkäämään ne automaattisesti. Lisätietoa saat Posti- ja televiestintäviraston verkkosivuilta.

Henkilötiedot

Kun teet ostoksia EvoQ:n kautta, hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja suostut henkilötietojesi käsittelyyn. Tarkoituksemme on suojella yksityisyyttäsi, emmekä kerää enempää tietoja kuin tilauksen käsittely ja asiakaspalvelu edellyttävät. Emme myöskään luovuta tai myy tietojasi eteenpäin kolmansille osapuolille ilman asianmukaista perusteetta.

EvoQ vastaa henkilötietojen käsittelystä ja kerää seuraavat tiedot tilausta varten sekä, jos olet tilannut uutiskirjeemme tai hyväksynyt markkinointiviestinnän, markkinointia varten:

Alla olevassa tiivistelmässä kuvataan henkilötietojen tallentamista ja käyttöä Euroopan tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

10.1 Mitä on henkilötieto?

Henkilötieto tarkoittaa kaikkea tietoa, joka suoraan tai epäsuorasti liittyy luonnolliseen henkilöön.

10.2 Mitä tietoja tallennamme?

Käsittelemme ostotilauksesi yhteydessä tai kysymyksiin vastaamiseksi nimeäsi, osoitettasi, puhelinnumeroasi, sähköpostiosoitettasi, IP-osoitettasi ja ostohistoriaasi.

Tietoja säilytetään niin kauan kuin meillä on lain mukainen peruste, kuten sopimus tai kirjanpidollinen velvoite.

10.3 Oikeusperuste

Ostotapahtuman yhteydessä suoritamme käsittelyn sopimuksen täyttämiseksi. Markkinointiviestintä toteutetaan suostumuksellasi.

10.4 Tietojen jakaminen ja käyttötarkoitus

10.4.1 Maksupalvelun tarjoaja

Ostosprosessin aikana jaamme tietosi maksupalveluntarjoajalle. Tallennamme etu- ja sukunimen, osoitteen, sähköpostin ja puhelinnumeron. Jos valitset laskutuksen, tallennamme myös henkilötunnuksesi. Tiedot tallennetaan ostoksen suorittamiseksi ja petosten ehkäisemiseksi. Käytämme maksupalveluntarjoajina mm. Klarnan palveluita.

10.4.2 Kuljetusyritys

Toimituksen hoitamiseksi välitämme nimeäsi, osoitettasi sekä mahdollisesti sähköpostiosoitettasi ja/tai puhelinnumeroasi kuljetusyritykselle. Teemme yhteistyötä mm. Postnordin kanssa.

10.4.3 Uutiskirje

Jos olet tilannut uutiskirjeen, luovutamme nimen, sukunimen ja sähköpostiosoitteen uutiskirjepalvelulle markkinointia varten. Käytämme Klaviyo-palvelua uutiskirjeiden lähettämiseen.

10.5 Oikeus saada tiedot käyttöönsä

You have truncated due to length.